Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

2 years

Job Status

Active Job

About this role

الرد على مكالمات العملاء الواردة والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة بسرعة واحترافية.
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وإرشادات حول منتجاتنا وخدماتنا.
مساعدة العملاء في التنقل عبر موقعنا الإلكتروني، وحل المشاكل التقنية، وتقديم الطلبات.
التحقيق في شكاوى وقضايا العملاء، وتصعيدها إلى الإدارة المناسبة في حالة تعقيد الحالات.
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بسياسات الشركة وإجراءاتها ومنتجاتها لتقديم معلومات دقيقة ومتسقة للعملاء.
توثيق تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا.
متابعة العملاء للتأكد من معالجة استفساراتهم أو قضاياهم بشكل صحيح وفعّال.
التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لمعالجة مخاوف العملاء وتحسين تجربتهم.