Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

3 years

Job Status

Active Job

About this role

الاشراف على عملية توظيف الموظفين الجدد بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.
التأكد من جودة المعدات او حصول مشاكل فيها والتبليغ عنها في حال تلفها للقسم المتخصص.
تقييم موظفي قسم خدمة العملاء بشكل دوري وتطوير مهاراتهم ومعالجة مشاكلهم.
الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من أصحاب المطاعم لتحقيق أعلى مستوى من الرضا لديهم.
العمل مع فريق الموارد البشرية لضمان وضع خطط تطوير كفاءات فريق مركز خدمة العملاء وزيادة انتاجيتهم.
إعداد تقارير أداء فريق مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والنتائج.
ارسال تقرير بشكل دوري لقسم التوصيل عن مشاكل السائقين ومخالفاتهم.
ارسال تقرير بشكل دوري لقسم تطوير الأعمال عن مشاكل المطاعم المتعاقدة مع الشركة.
الإشراف وضمان حل المشكلات بين الزملاء والعملاء.
ضمان التواصل الفعال والمنسق بين جميع أعضاء الفريق.
اعداد وتعديل إجراءات القسم بشكل مستمر بغية رفع سوية الشركة.