نبحث عن شخص شغوف بالتفاعل مع العملاء ويتمتع بفهم معلوماتي جيد لتطبيقات الأعمال والأنظمة، لشغل منصب في قسم خدمة العملاء والدعم الفني. المرشح المثالي هو خريج في مجال نظم المعلومات أو ما يعادلها، لا يميل إلى البرمجة التقنية، بل يفضل تنظيم التطبيقات، تحسين تجربة المستخدم، وضمان التناسق في سير عمل الأنظمة.
 

المسؤوليات:

• استقبال استفسارات العملاء ومساعدتهم في استخدام الأنظمة أو التطبيقات المرتبطة بالخدمة.

• تحليل المشكلات التي تواجه العملاء وتقديم حلول واضحة غير تقنية.

• المساهمة في تحسين تجربة المستخدم من خلال ملاحظات العملاء واقتراحات التطوير.

• العمل جنبًا إلى جنب مع الفرق التقنية لنقل احتياجات المستخدمين بشكل دقيق.

• إعداد أدلة استخدام وتوثيق المشاكل الشائعة.