1. تحديد وترتيب أولويات أهداف المشروع
فهم احتياجات العملاء: التواصل مع العملاء لفهم متطلباتهم وتوقعاتهم وأهداف أعمالهم.
تحديد رؤية وأهداف المشروع: تحديد أهداف المشروع بوضوح وضمان توافقها مع استراتيجية الوكالة الشاملة.
ترتيب أولويات الميزات والمخرجات: العمل مع أصحاب المصلحة لترتيب الأولويات بناءً على القيمة والأهمية وتوافر الموارد.

2. إدارة قائمة العمل (Backlog) للمشروع
إنشاء وصيانة قائمة العمل: تطوير قائمة العمل التي تحتوي على قصص المستخدمين والمتطلبات ومعايير القبول.
تنقيح وترتيب عناصر القائمة: تنقيح وترتيب القائمة باستمرار لضمان عمل الفريق على المهام ذات القيمة الأكبر.
التوافق مع أصحاب المصلحة: التواصل المستمر مع العملاء وأصحاب المصلحة للحفاظ على توافق قائمة العمل مع الاحتياجات والتوقعات المتغيرة.

3. التعاون مع فريق المشروع
تسهيل التواصل: العمل كحلقة وصل رئيسية بين فريق المشروع والعملاء أو أصحاب المصلحة، وضمان وضوح واستمرار التواصل.
توضيح المتطلبات: توفير متطلبات مفصلة وسياق واضح للفريق لضمان فهمهم لما يجب تسليمه.
دعم تقدم الفريق: المساعدة في إزالة العوائق، واتخاذ القرارات بسرعة، وتقديم الملاحظات للحفاظ على سير المشروع في المسار الصحيح.

4. مراقبة التقدم وتعديل الخطط
متابعة مؤشرات الأداء: مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل التقدم، والميزانية، والجدول الزمني، والجودة لتقييم حالة المشروع.
التفتيش والتكيف: الاستعداد لتعديل الأولويات والموارد بناءً على تقدم المشروع، وردود فعل العملاء، أو تغييرات النطاق.
إجراء مراجعات دورية: قيادة مراجعات المشروع واستعراضات السبرنت لضمان التحسين المستمر والتكيف مع الرؤى الجديدة.

5. ضمان الجودة ورضا العميل
تحديد معايير القبول: وضع معايير واضحة لما يعتبر مخرجًا أو ميزة ناجحة.
مراجعة وقبول المخرجات: تقييم المهام المكتملة والتأكد من توافقها مع معايير الجودة وتوقعات العملاء قبل التسليم.
جمع ملاحظات العملاء: جمع الملاحظات بشكل دوري من العملاء وأصحاب المصلحة واستخدام هذه المدخلات لتحسين المشروع وزيادة رضا العميل.

6. إدارة علاقات أصحاب المصلحة
التفاعل مع أصحاب المصلحة: بناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين، وإبقائهم على اطلاع ومشاركين طوال المشروع.
إدارة التوقعات: وضع توقعات واقعية بشأن الجداول الزمنية والتسليمات والتحديات المحتملة.
التواصل حول التقدم والتحديات: تقديم تحديثات دورية حول حالة المشروع والتواصل بشكل استباقي بشأن أي مشكلات أو تغييرات.