Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

5 years

Job Status

Active Job

About this role

تقديم المساعدة الفنية والدعم للاستفسارات الواردة والمشاكل المتعلقة بأنظمة الحاسوب والبرامج والأجهزة.
تشخيص وحل المشاكل التقنية عند الحاجة.
تثبيت البرامج والأجهزة وتنفيذ مهام الصيانة الروتينية.
الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الطلبات وحلولها.
تقديم التدريب للموظفين الجدد عند الحاجة.
البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والتقنيات الناشئة في دعم تقنية المعلومات.
ضمان كفاءة وجودة دعم التطبيقات للمستخدمين في الشركة بالشكل والوقت المطلوب.
التأكد من تحديث قاعدة البيانات الخاصة بقسم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات.
توزيع وتجهيز أجهزة الحاسب الآلي في الشركة.
إصلاح أعطال نظم تشغيل الأجهزة الحاسوبية وتحميل جميع البرامج المتوفرة واللازمة التي تدعم الأعمال.
المشاركة في وضع خطط الصيانة الوقائية لخوادم الشبكة والأجهزة المرتبطة بها من الفيروسات وعمليات القرصنة.
تحديد الأدوات والاحتياجات من قطع الغيار المساعدة في إصلاح أعطال الشبكة والأجهزة الحاسوبية والمحافظة عليها.
عمل سجل للمشاكل الفنية التي تواجه أجهزة المستخدمين في الشركة والعمل على وضع إجابه لكل سؤال حسب الخبرة التي تم بناؤها في عملية حل المشكلة.
المشاركة في دعم التطبيقات للمستخدمين سواءً التي تم تطويرها داخلياً أو عن طريق موردين خارجيين.
تطبيق أساليب إجراء تحليل للمشاكل الفنية المتكررة ووضع آليات لحلها.
تقديم الدعم الفني اللازم فيما يخص أجهزة الحاسب الآلي، خدمات الشبكات والبرامج والتطبيقات لكافة الإدارات في الشركة.
تأسيس قاعدة بيانات لحصر أجهزة الحاسب الآلي وملحقاته في الشركة للمساعدة في عمليات الجرد والتحكم.

Important Skills for opportunity

UX/UI Design Fundamentals
Art Studio learnings
24 Lessons
Advanced Prototyping Techniques
Interactive Media Workshop
15 Lessons
User Research Methods
Market Insights Program
20 Lessons