Customer Care Specialist

• متابعة شكاوى ومشاكل الموظفين والتأكد من معالجتها بشكل سريع وفعّال بما يضمن رضاهم.

• الإشراف على متابعة بيئات العمل في الشركات الجديدة والتأكد من توافقها مع معايير المنصة.

• البحث عن شركات جديدة وإدخالها ضمن منظومة العمل الخاصة بالمنصة.

• متابعة وتقييم ملاحظات وآراء الموظفين حول الشركات التي يعملون بها، وتحليل النتائج لتحسين جودة الخدمات.

Customer Care & Sales

• التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين وشرح خدمات المنصة بشكل واضح واحترافي.

• المتابعة الدورية مع العملاء لضمان مستوى عالٍ من الرضا وتعزيز استمرارية التعاون.

• جمع الملاحظات (Feedback) من العملاء الجدد والحاليين، وتحليلها بهدف تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.

• البحث واستقطاب شركات جديدة للانضمام إلى المنصة وتوسيع قاعدة الشركاء.

• التنسيق المستمر مع الأقسام المختصة لمتابعة سير العمليات وضمان تنفيذ طلبات العملاء بكفاءة ودقة.