Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

3 years

Job Status

Active Job

About this role

الاشراف على تدريب موظفي قسم خدمة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء الصعبة.
تحليل بيانات قسم خدمة العملاء وإعداد التقارير اللازمة للإدارة العليا.
متابعة التقارير التي تبين اداء الفريق بشكل دوري ومناقشة الاداء مع المشرفين المناوبين في حال وجود اي خلل.
اعداد التقييمات الشهرية للموظفين ومناقشتها معهم وتحفيزهم لتطور الاداء.
متابعة تحقيق الاهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
تطوير اليات العمل بمايتناسب مع تطور الشركة وتأمين الادوات الازمة لتطبيقها.
الاشراف على القسم والتأكد من تطبيق آليات العمل التي يتم تعميمها واصدراها والتأكد من جهوزية القسم.
تطوير أهداف قسم خدمة العملاء الشهرية والفصلية والسنوية وخطط العمل.