إجراء مكالمات هاتفية صادرة للعملاء المحتملين والحاليين بهدف تحقيق المبيعات وإغلاق الطلبات، واستقبال المكالمات وتحويل الاستفسارات إلى طلبات مؤكدة.

تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات وسياسات الشركة (الشحن، الاستبدال، الاسترجاع) ومعالجة الاعتراضات والشكاوى باحترافية.

متابعة الطلبات من لحظة التأكيد حتى التسليم، بما يشمل تأكيد بيانات العميل والتنسيق مع المستودع/الشحن والفروع لضمان توفر القطع وجاهزيتها.

تنفيذ Upsell / Cross-sell عند الحاجة لزيادة قيمة الطلب وتحسين تجربة العميل.

تسجيل وتحديث بيانات العملاء والطلبات على نظام CRM (WordPress) بدقة، مع الالتزام بسرعة الرد ونبرة التواصل المعتمدة للعلامة التجارية.

إعداد تقارير دورية للإدارة باستخدام Excel/Google Sheets تشمل: عدد الطلبات، نسبة التحويل، أسباب الإلغاء، المشاكل المتكررة، ومقترحات التحسين.

المساعدة عند الحاجة في عمليات المستودع: إخراج المنتجات، تجهيزها، تغليفها والتأكد من مطابقة القطعة للطلب قبل الشحن.

تحقيق مستهدفات الأداء (نسبة التحويل، عدد الطلبات، قيمة المبيعات، جودة خدمة العملاء).