المهام والمسؤوليات:

1. إدارة عمليات الطلبات.
2.  التنسيق مع المستودعات والموردين.
3. متابعة الجاهزية اليومية للمستودعات الفرعية (Sub Warehouses).
4.  مراقبة الجودة وخدمة العملاء
5. حل مشاكل العملاء والتأكد من إغلاق الشكاوى بشكل نهائي.
6. مراقبة أداء السائقين وفرق الاستلام لضمان جودة الخدمة.
7.  إعداد البيانات والتقارير اليومية
8. تحسين العمليات (Process Improvement)
9. التنسيق مع الفريق التقني لمعالجة مشاكل النظام أو تحسين الميزات.
10. تطوير وتحسين مسارات العمل (Workflows) لتسريع الإجراءات وتحسين الجودة.
11. إدارة فرق التشغيل
12. التنسيق اليومي مع المشرفين والسائقين.
13. تنظيم جداول العمل ومتابعة الالتزام والانضباط.