Forsa

Overview

DashboardJobsCompanies

Services

SalariesAcademyAI Resume BuilderArticles
Settings
Get Started
Back to Jobs
M

موظف خدمة عملاء - customer care

Movo Delivery
Location typeOn-Site
LocationDamascus, Baramkeh
Posted dateAug 13, 2024

Qualifications

GenderNo Preferences
Experience3 years
EducationBachelor Degree
CityDamascus
Age20 to 30 Year
Portfolio
Profile completeness

Movo Delivery

Technology development company
Open Company Profile

Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

3 years

Job Status

Active Job

About this role

  1. الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل المشاكل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. التعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
  3. معالجة الطلبات والمرتجعات وفقًا لسياسات الشركة.
  4.  تحويل المشاكل إلى القسم أو المشرف المناسب عند اللزوم
  5. توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في قاعدة بيانات خدمة العملاء.
  6. تحديد وتنفيذ وسائل لتحسين عمليات وإجراءات خدمة العملاء.
  7. تقديم ملاحظات واقتراحات للإدارة لتحسين رضا العملاء.
  8. التعاون مع الفرق الأخرى ، مثل الفريق المبيعات أو الدعم التقني ، لحل مشاكل العملاء.
  9. الحفاظ على الموقف الإيجابي و المهني عند التعامل مع العملاء.

Important Skills for opportunity

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 Lessons

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 Lessons

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 Lessons

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 Lessons