Salary
—
Job Location & type
On-Site / Full time
Experience
1 year
Job Status
Active Job
- تلقي و إستقبال الشكاوي الواردة من العملاء
- فهم تفاصيل الشكوى و تحديد الدوافع و الأسباب
- التعامل مع الشكوى و تحديد الخيارات لحلها و إيجاد الحل المناسب بالسرعة المناسبة
- التواصل مع العميل و عمل تقرير مباشر مع العميل و معرفة رد فعله على حل الشكوى
- تقديم تقرير يومي بالشكاوى الواردة وطرق حلها
- استلام المنتجات المرتجعة بالشكاوي و التأكد من سلامتها ومطابقتها لشروط الاستبدال والترجيع
- متابعة المورد لتبديل المنتجات المرتجعة أو لإرجاعها و التأكد من مطابقتها
- إعادة إرسال المنتجات المرتجعة و المطلوب تبديلها للعميل بالسرعة المناسبة
- إستلام المنتجات من الموردين و التأكد من سلامتها
- التأكد من مطابقة المنتجات مع الطلبات
- وضع المنتجات في الكراتين و توضيبها بالشكل المناسب
- تسجيل جميع المنتجات المعبئة ضمن جدول يومي
- وضع الكراتين الجاهزة في الأماكن المخصصة
- العمل مع فريق خدمة العملاء والتنسيق في استلام وتسليم الطلبات حسب الخطة الموضوعة
UX/UI Design Fundamentals
Art Studio learnings
Advanced Prototyping Techniques
Interactive Media Workshop
User Research Methods
Market Insights Program
Design Systems and Frameworks
Collaboration Hub