Forsa

Overview

DashboardJobsCompanies

Services

SalariesAcademyAI Resume BuilderArticles
Settings
Get Started
Back to Jobs
Y

ممثل خدمة عملاء

YallaGo
Location typeOn-Site
LocationDamascus, معضمية الشام
Posted dateApr 19, 2026

Qualifications

GenderNo Preferences
Experience2 years
EducationBachelor Degree
CityDamascus
Age23 to 35 Year
Portfolio
Profile completeness

YallaGo

Technology development company
Open Company Profile

Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

2 years

Job Status

Active Job

About this role

  1. الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل المشاكل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة وسياساتها.
  3. التعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
  4. معالجة الطلبات والمرتجعات والتبادلات وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.
  5. تحويل المشاكل المعقدة أو الغير محلولة إلى القسم أو المشرف المناسب.
  6. توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في قاعدة بيانات خدمة العملاء.
  7. تحديد وتنفيذ وسائل لتحسين عمليات وإجراءات خدمة العملاء.
  8. تقديم ملاحظات واقتراحات للإدارة لتحسين رضا العملاء.
  9. التعاون مع الفرق الأخرى ، مثل الفريق المبيعات أو الدعم التقني ، لحل مشاكل العملاء.
  10. الحفاظ على الموقف الإيجابي و المهني عند التعامل مع العملاء.

Important Skills for opportunity

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 Lessons

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 Lessons

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 Lessons

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 Lessons