الهدف من الوظيفة:
دعم فريق المبيعات في توسيع قاعدة المدارس المتعاقدة على منصة تنوين، وتنظيم عمليات المتابعة والتواصل، والاستفادة من العلاقات السابقة مع الإدارات المدرسية لتحقيق الأهداف البيعية وزيادة الانتشار في قطاع التعليم، مع مساعدة المدارس في تفعيل الاستخدام العملي للمنصة.
المهام والمسؤوليات:
توليد الفرص والزيارات:
- التواصل مع المدارس (إدارات، مدراء، منسقي مواد، مشرفين) عبر الهاتف والزيارات الميدانية.
- استخدام شبكة العلاقات السابقة داخل المدارس لفتح قنوات تواصل جديدة وترتيب مواعيد عروض توضيحية لمنصة تنوين.
- متابعة قواعد بيانات المدارس وتحديثها بشكل مستمر (معلومات الاتصال، الأشخاص المعنيين، حالة التفاوض).
التنسيق والمتابعة البيعية:
- تنسيق مواعيد الاجتماعات والعروض التقديمية بين فريق المبيعات والمدارس.
- توثيق جميع مراحل التواصل مع كل مدرسة (استفسارات، عروض أسعار، ملاحظات، اعتراضات) على نظام إدارة العملاء أو الجداول المعتمدة.
- متابعة الردود على عروض الأسعار والتذكير بالمواعيد النهائية لاتخاذ القرار.
العروض التقديمية والدعم التسويقي:
- المساعدة في تجهيز العروض التعريفية والعروض الفنية والمالية الخاصة بمنصة تنوين للمدارس.
- حضور بعض الاجتماعات أو العروض التعريفية عند الحاجة لشرح الجوانب العملية والتنظيمية من وجهة نظر المدارس.
- نقل ملاحظات المدارس واحتياجاتهم لفريق التسويق والمبيعات لتحسين المادة التسويقية والخطاب الموجّه.
المساعدة في إعداد وتأهيل الكوادر المدرسية على منصة تنوين:
- التنسيق مع إدارات المدارس لتحديد الفئات المستهدفة بالتدريب (إدارة، مشرفون، معلّمون، شؤون طلاب، محاسبون…).
- المساهمة في تنظيم وتنفيذ جلسات تعريفية أو ورش عمل حول طريقة استخدام منصة تنوين حسب دور كل مستخدم.
- متابعة مستوى تفاعل الكوادر مع المنصة في الفترة الأولى من التشغيل، ورفع الملاحظات للفريق المختص لتحسين تجربة الاستخدام.
- دعم عملية نقل المدارس من الأساليب الورقية أو الأنظمة السابقة إلى العمل اليومي على تنوين بشكل تدريجي ومنظّم.
خدمة ما بعد التعاقد:
- التنسيق مع المدرسة بعد توقيع العقد بخصوص مواعيد التدريب، تشغيل الحسابات، وإطلاق المنصة للكوادر وأولياء الأمور.
- استقبال الملاحظات الأولية بعد التشغيل وتوجيهها للفِرق المختصة (دعم فني، تدريب، إدارة حسابات).
- الحفاظ على علاقة مستمرة مع المدارس لتعزيز فرص التجديد والتوسع في الخدمات داخل منصة تنوين.
التقارير والأرقام:
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن عدد المدارس المتواصلة، الاجتماعات المنجزة، العروض المرسلة، والفرص المتوقعة.
- تقديم مقترحات لتحسين آلية استهداف المدارس والتواصل معها بناءً على الخبرة الميدانية وردود أفعال الإدارات.