تعلن شركة AutoZone عن حاجتها لتوظيف مسؤول الدعم وخدمة العملاء للعمل على منصة تعليمية رقمية متكاملة تستهدف المدارس والمؤسسات التعليمية، وتهدف إلى تحسين إدارة العملية التعليمية وتعزيز التواصل بين أطرافها.

المهام والمسؤليات: 

•     استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني من المدارس (إدارة، معلمين، مشرفين).
•     تدريب طواقم المدارس على استخدام المنصة التعليمية (حضوري أو عن بعد).
•     متابعة احتياجات المدارس وضمان تحقيق الاستفادة القصوى من المنصة.
•     توثيق الملاحظات الفنية ورفعها للفريق التقني لمعالجة المشكلات أو تحسين النظام.
•     تقديم شروحات وأدلة استخدام مبسطة للمستخدمين.
•     المساهمة في تحسين تجربة المستخدم بناءً على الملاحظات الواردة