المهام والمسؤوليات:

• إدارة وتشغيل المقسم الداخلي ومتابعة جميع المكالمات الواردة والصادرة.
• متابعة صيانة أنظمة الاتصالات والتنسيق مع الجهات الفنية عند الحاجة.
• معالجة شكاوى وملاحظات المستخدمين المتعلقة بخدمات الاتصال.
• الحفاظ على سرية المعلومات والمكالمات.
• إعداد التقارير الدورية عن أداء المقسم ورفعها للإدارة.
• تطوير إجراءات العمل وتحسين جودة خدمات الاتصال.