المهام والمسؤوليات:

🧩 أولًا: المهام التشغيلية اليومية

• إدارة سير الحوالات المالية: التأكد من تنفيذ الحوالات بسرعة ودقة، ومراقبة الأنظمة لضمان عدم وجود تأخير أو أخطاء.
• تنسيق بين الفروع أو نقاط الخدمة: ضمان التواصل الفعّال بين الفروع والمراكز المختلفة داخل القطر
• متابعة حركة الأموال: مراقبة السيولة النقدية المتوفرة في كل نقطة تحويل لتجنب أي عجز أو تأخير.

📋 ثانيًا: المهام الإدارية والتنظيمية

• إعداد السياسات التشغيلية: وضع دليل إجراءات واضح لكل مرحلة من مراحل التحويل.
• توزيع المهام على الموظفين: تنظيم فرق العمل وتحديد المسؤوليات لضمان الكفاءة.
• تدريب الموظفين: تطوير مهارات العاملين في خدمة العملاء، التعامل مع الأنظمة، والامتثال المالي.

🛡️ ثالثًا: الامتثال والرقابة

• الالتزام بالقوانين المحلية: التأكد من تطبيق تعليمات البنك المركزي، خاصة المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
• إعداد تقارير دورية للجهات الرقابية: تقديم بيانات دقيقة عن حجم التحويلات، مصادر الأموال، ونسب المخاطر.
• مراجعة العمليات المشبوهة: تحليل التحويلات غير الاعتيادية واتخاذ الإجراءات المناسبة.

📈 رابعًا: التحليل والتطوير

• تحليل الأداء التشغيلي: استخدام مؤشرات الأداء (KPIs) لتقييم كفاءة العمليات.
• اقتراح حلول تقنية: تحسين الأنظمة المستخدمة في التحويلات لتقليل الأخطاء وزيادة السرعة.
• إدارة المشاريع التطويرية: مثل إطلاق تطبيق جديد أو تطوير النظام والبرمجيات الخاصة بالحوالات.

🔐 خامسًا: إدارة المخاطر والطوارئ

• وضع خطط للطوارئ: التعامل مع الأعطال التقنية، انقطاع الشبكة، أو مشاكل السيولة.
• تقييم المخاطر التشغيلية: تحديد نقاط الضعف في النظام واقتراح حلول وقائية.