Forsa

Overview

DashboardJobsCompanies

Services

SalariesAcademyAI Resume BuilderArticles
Settings
Get Started
Back to Jobs
B

مدير قسم خدمة العملاء

BeeOrder
Location typeOn-Site
LocationDamascus, برامكة - المنطقة الحرة

Qualifications

GenderMale
Experience3 years
EducationBachelor Degree
CityDamascus
Age
Portfolio
Profile completeness

BeeOrder

Technology development company
Open Company Profile

Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

3 years

Job Status

Active Job

About this role

  • الاشراف على عملية توظيف الموظفين الجدد بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.
  • التأكد من جودة المعدات او حصول مشاكل فيها والتبليغ عنها في حال تلفها للقسم المتخصص.
  • تقييم موظفي قسم خدمة العملاء بشكل دوري وتطوير مهاراتهم ومعالجة مشاكلهم.
  • الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من أصحاب المطاعم لتحقيق أعلى مستوى من الرضا لديهم.
  • العمل مع فريق الموارد البشرية لضمان وضع خطط تطوير كفاءات فريق مركز خدمة العملاء وزيادة انتاجيتهم.
  • إعداد تقارير أداء فريق مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والنتائج.
  • ارسال تقرير بشكل دوري لقسم التوصيل عن مشاكل السائقين ومخالفاتهم.
  • ارسال تقرير بشكل دوري لقسم تطوير الأعمال عن مشاكل المطاعم المتعاقدة مع الشركة.
  • الإشراف وضمان حل المشكلات بين الزملاء والعملاء.
  •  ضمان التواصل الفعال والمنسق بين جميع أعضاء الفريق.
  • اعداد وتعديل إجراءات القسم بشكل مستمر بغية رفع سوية الشركة.

Important Skills for opportunity

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 Lessons

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 Lessons

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 Lessons

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 Lessons