المهام والمسؤوليات:
 

1. التأكد من تنفيذ جميع العمليات بطريقة صحيحة وفعالة ضمن الجودة والكفاءة المطلوبة.
    
2. تحسين وتطوير أنظمة الإدارة التشغيلية والعمليات والسياسات والإجراءات وفقا لتطور الشركة.
    
3. العمل على إنشاء السياسات والإجراءات التي تحسن وترفع من سوية الخدمة.
    
4. التأكد من إنجازات الفريق للمهام اليومية والمهام التي يتم تكليفهم بها.
    
5. وضع استراتيجيات العمل الخاصة بالفريق والتأكد من تنفيذها بطريقة صحيحة وفقا لأنظمة الشركة الموضوعة.
    
6. العمل على تدريب الموظفين ورفع مستوى الأداء عن طريق توجيه الموظفين إلى سبل التدريب والتعلم.
    
7. التأكد من تحسن معايير الأداء للشركة (KPI).
    
8. التأكد من تحقيق أهداف الشركة وأهداف الأقسام التابعة لإدارة فريق العمليات.
    
9. متابعة إنتاجية الفريق ووضع خطط هادفة لتحسين الإنتاجية.
    
10. العمل على تأمين الأدوات التي تدعم تحقيق الأهداف المطلوبة من الفريق.
     
11. العمل على تقييم أداء الموظفين بشكل دوري ودعم الموظفين من أجل تحسين أدائهم المهني.
     
12. الاستماع لمشكلات الموظفين ومتابعة إجراءات حلها.
     
13. العمل على تحفيز الفريق عن طريق تقديم الدعم لهم.
     
14. إدارة الموازنة المالية الخاصة بالفريق والتنبؤ بها.