الهدف من الوظيفة:

إدارة عمليات الاكتتاب والمطالبات في قطاعي التأمين الصحي والتأمين على الحياة، بما يضمن كفاءة الخدمة والامتثال الكامل لسياسات هيئة الإشراف على التأمين والقوانين السورية. ويشمل ذلك قيادة فريق العمل، وتحليل البيانات، والتفاوض مع مقدمي الخدمات، وحل النزاعات العالقة لحاملي الوثائق.

المهام الوظيفية:

• الإشراف التشغيلي: الإشراف على عمليات الاكتتاب والمطالبات (من الاستلام إلى التسوية)، وضمان توزيع المهام بكفاءة بين الموظفين.

• قيادة الفريق وتطويره: متابعة أداء الفريق، تدريبهم، والمشاركة الفاعلة في اختيار وتقييم الموظفين الجدد.

• الامتثال وإدارة المخاطر: تطبيق سياسات هيئة الإشراف على التأمين والقوانين السورية وسياسات الشركة الداخلية، وإعداد تقارير الامتثال الدورية.

• التواصل الخارجي وتمثيل الشركة: تمثيل الشركة أمام مقدمي الخدمات وحاملي الوثائق، ومعالجة الخلافات المتعلقة بعقود التأمين بطريقة ودية وشفافة، مع الحرص على تلبية الطلبات وحماية حقوق جميع الأطراف.

• تحليل البيانات ورفع التقارير: تحليل بيانات الإنتاج والمطالبات لتحديد الاتجاهات، واكتشاف مؤشرات الاداء، وخفض التكاليف مع تحسين دقة التسويات.

• التخطيط الاستراتيجي: وضع أهداف ربع سنوية وسنوية لتحسين مؤشرات رضا حاملي الوثائق وتقليل زمن معالجة المطالبات.