Forsa

Overview

DashboardJobsCompanies

Services

SalariesAcademyAI Resume BuilderArticles
Settings
Get Started
Back to Jobs

مدير/ة قسم خدمة العملاء

Private Company

Location typeOn-Site
LocationDamascus

Qualifications

GenderNo Preferences
Experience6 years
EducationBachelor Degree
CityDamascus
Age
Portfolio
Profile completeness
Open Company Profile

Preview

Salary

—

Job Location & type

On-Site / Full time

Experience

6 years

Job Status

Active Job

About this role

  • إدارة وتنظيم عمل إدارة خدمات العملاء والإشراف على تطويره، وضمان توفير الخدمات وفق المعايير المعتمدة في الشركة.
  • تدريب موظفي خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم.
  • العمل على تزويد العملاء بمعلومات واضحة ومفصلة عن كافة الخدمات التي تقدمها الشركة.
  • التعامل مع مشاكل وشكاوى العملاء بهدوء ومتابعتها للوصول إلى الحل المناسب والمرضي للعميل.
  • تقديم الاقتراحات و التعديلات اللازمة للخدمات المقدمة وإعادة تنظيم خدمة العملاء داخلياً بما يضمن توفير تجربة متناسقة لخدمة العملاء بطريقة سلسلة ومناسبة تحقق الاهداف.
  • تقديم تقارير عن مستوى الخدمات المقدمة ورضا العملاء عنها.

 

Important Skills for opportunity

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 Lessons

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 Lessons

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 Lessons

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 Lessons