مدير الشؤون التجارية هو المسؤول التنفيذي عن تطوير وتنفيذ الإستراتيجية التجارية لشركة الطيران، ويقود جهود زيادة الإيرادات وتعزيز حضور الشركة في السوق المحلي والدولي. يتولى الإشراف على جميع الأنشطة التجارية للتأكد من توافقها مع الأهداف الإستراتيجية للشركة واستدامتها على المدى الطويل. يعمل بشكل وثيق مع الرئيس التنفيذي لتحقيق نمو الأعمال وتحسين الربحية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تخطيط وتنفيذ إستراتيجيات شاملة لزيادة الحصة السوقية وتعزيز إيرادات الشركة عبر شبكات رحلات الركاب والشحن، وذلك بالتنسيق مع الإدارات التنفيذية الأخرى (مثل توسيع الشبكة أو إطلاق وجهات جديدة) بما يحقق أهداف النمو المستدام.
- الإشراف على أداء المبيعات المحلية والعالمية لتذاكر الركاب، وتصميم استراتيجيات التسعير وإدارة العوائد لتحقيق الأهداف البيعية وتعظيم الربحية، إلى جانب مراقبة وتحليل الأداء مقابل الخطط المحددة لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- قيادة مبادرات تطوير المنتجات والخدمات على متن الطائرة وتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك تطوير برامج ولاء مبتكرة وخدمات جديدة تسهم في رفع مستوى رضا العملاء وزيادة ولائهم، وبالتالي تحسين الإيرادات.
- الإشراف على قنوات التوزيع المختلفة مثل المواقع الإلكترونية، مراكز البيع، ووكلاء شركات الطيران لضمان وصول خدمات الشركة لأوسع قاعدة من العملاء،
- إدارة الأنشطة التجارية الخاصة بالشحن الجوي، وضمان تكاملها مع شبكة طيران الركاب بهدف تحقيق أقصى استفادة من الإمكانيات التشغيلية وتعظيم العائد التجاري.
- ضمان توافق جميع الأنشطة التجارية مع السياسات الداخلية للشركة، ومعايير صناعة الطيران المدني العالمية مثل أنظمة الاتحاد الدولي للنقل الجوي IATA بالإضافة إلى الامتثال للقوانين المحلية في سوريا.
- إعداد ومتابعة الميزانيات الخاصة بالإدارة التجارية، وضمان الاستخدام الأمثل للموارد لتحقيق أعلى عائد ممكن على الاستثمار.