تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.

1. تحليل وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرامج والأجهزة واتصالات الشبكة.
2. تسجيل جميع تفاعلات العملاء وتفاصيل الحلول.
3. التعاون مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشكلات الفنية المعقدة.
4. المساعدة في اختبار وتقييم المنتجات الجديدة من الأجهزة والبرامج.
5. التواصل بفعالية مع العملاء لضمان تحقيق الدقة والحل في الوقت المحدد.
6. تقديم الإرشادات والدعم للاستخدام من أنظمة الحاسوب والتطبيقات والأدوات.
7. إنشاء والحفاظ على وثائق الإجراءات الفنية والحلول.
8. يجيد العمل على تجهيزات المايكروتيك