نبحث عن موظفة خدمة عملاء تتمتع بمهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل الاحترافي مع العملاء، بهدف تقديم تجربة مميزة تعكس صورة الشركة وتعزز رضا العملاء وولاءهم.

المهام والمسؤوليات:
– الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل (هاتف، واتساب، سوشيال ميديا)
– معالجة الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة
– تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات
– متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح
– توثيق التفاعلات مع العملاء وتحديث البيانات بشكل مستمر
– التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحسين تجربة العميل
– المساهمة في تطوير أساليب خدمة العملاء بناءً على الملاحظات والتجارب