• الرد على استفسارات العملاء لطلبات حجز العقارات عبر الهاتف  او أي منصة الكترونية.
• متابعة طلبات الحجز والتأكد من تفاصيلها ومساعدة الضيوف في عملية الحجز، الدفع، وتسجيل الدخول/الخروج من المنصة.

.متابعة حجوزات الضيوف قبل وأثناء وبعد الإقامة لضمان تجربة سلسة
• معالجة المشاكل أو الشكاوى التي قد تواجه العملاء.
•التواصل مع فريق جمع البيانات العقارية للتأكد من دقة المعلومات المعروضة للضيوف و تسجيل البيانات والملاحظات .

•متابعة حل المشكلات مع الأقسام المعنية وإعلام الضيف بالتحديثات حتى إغلاق الشكوى
• التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء.