- متابعة حركة الطلبات منذ خروجها من الشركة و حتى وصولها إلى العميل 

- متابعة حركة الطلبات الواردة إلى الشركة من الموردين 

- الإشراف على فريق خدمات التوصيل و توجيههم و توكيلهم بالمهام و التنسيق الدائم مع الفريق 

- الإاشراف على عملية شحن الطلبات للمحافظات و متابعة شركات الشحن 

- التأكد من إلتزام فريق التوصيل بالقيام بمهامهم بالدقة و السرعة المطلوبة و التعامل مع العملاء 

- التأكد من إلتزام فريق التوصيل بالتعامل المحترم و المتفهم مع العملاء 

- مراقبة جودة عملية التوصيل و الشحن 

- تعيين و توظيف و تدريب موظفي خدمات التوصيل الجدد 

- تطوير سلسلة الإمدادات بالشركة 

- حل المشاكل المفاجئة بسرعة و إيجاد الحلول الفورية و البديلة 

- تقييم أداء الموظفين 

- تقديم التقارير الدورية و رفعها للإدارة