معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

3 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل المشاكل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
التعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
معالجة الطلبات والمرتجعات وفقًا لسياسات الشركة.
تحويل المشاكل إلى القسم أو المشرف المناسب عند اللزوم
توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في قاعدة بيانات خدمة العملاء.
تحديد وتنفيذ وسائل لتحسين عمليات وإجراءات خدمة العملاء.
تقديم ملاحظات واقتراحات للإدارة لتحسين رضا العملاء.
التعاون مع الفرق الأخرى ، مثل الفريق المبيعات أو الدعم التقني ، لحل مشاكل العملاء.
الحفاظ على الموقف الإيجابي و المهني عند التعامل مع العملاء.