Forsa

نظرة عامة

لوحة التحكمالوظائفالشركات

الخدمات

الرواتبالأكاديميةمنشئ السيرة بالAIالمقالات
الإعدادات
ابدأ الآن
العودة إلى الوظائف
B

مدير قسم خدمة العملاء

BeeOrder
نوع الموقعفي الموقع
الموقعدمشق, برامكة - المنطقة الحرة

المؤهلات

الجنسذكر
الخبرة3 سنوات
التعليمشهادة جامعية
المدينةدمشق
العمر
معرض الأعمال
اكتمال الملف

BeeOrder

شركة تطوير تقني
فتح ملف الشركة

معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

3 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

  • الاشراف على عملية توظيف الموظفين الجدد بالتعاون مع قسم الموارد البشرية.
  • التأكد من جودة المعدات او حصول مشاكل فيها والتبليغ عنها في حال تلفها للقسم المتخصص.
  • تقييم موظفي قسم خدمة العملاء بشكل دوري وتطوير مهاراتهم ومعالجة مشاكلهم.
  • الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من أصحاب المطاعم لتحقيق أعلى مستوى من الرضا لديهم.
  • العمل مع فريق الموارد البشرية لضمان وضع خطط تطوير كفاءات فريق مركز خدمة العملاء وزيادة انتاجيتهم.
  • إعداد تقارير أداء فريق مركز الاتصال من خلال جمع وتحليل وتلخيص البيانات والنتائج.
  • ارسال تقرير بشكل دوري لقسم التوصيل عن مشاكل السائقين ومخالفاتهم.
  • ارسال تقرير بشكل دوري لقسم تطوير الأعمال عن مشاكل المطاعم المتعاقدة مع الشركة.
  • الإشراف وضمان حل المشكلات بين الزملاء والعملاء.
  •  ضمان التواصل الفعال والمنسق بين جميع أعضاء الفريق.
  • اعداد وتعديل إجراءات القسم بشكل مستمر بغية رفع سوية الشركة.

مهارات مهمة لهذه الفرصة

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 دروس

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 دروس

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 دروس

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 دروس