معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

6 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

إدارة وتنظيم عمل إدارة خدمات العملاء والإشراف على تطويره، وضمان توفير الخدمات وفق المعايير المعتمدة في الشركة.
تدريب موظفي خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم.
العمل على تزويد العملاء بمعلومات واضحة ومفصلة عن كافة الخدمات التي تقدمها الشركة.
التعامل مع مشاكل وشكاوى العملاء بهدوء ومتابعتها للوصول إلى الحل المناسب والمرضي للعميل.
تقديم الاقتراحات و التعديلات اللازمة للخدمات المقدمة وإعادة تنظيم خدمة العملاء داخلياً بما يضمن توفير تجربة متناسقة لخدمة العملاء بطريقة سلسلة ومناسبة تحقق الاهداف.
تقديم تقارير عن مستوى الخدمات المقدمة ورضا العملاء عنها.