تشمل مسؤوليات عامل الحالة (على سبيل المثال لا الحصر) مايلي:
- تقديم خدمات إدارة الحالة للمستفيدين، بما فيها المقابلات والتقييمات وخطط التدخل.
- إحالة الناجين وفقاً لرغباتهم.
- تقديم الدعم النفسي للناجين بشكل فردي ومستمر.
- مرافقة الناجين لتقديم خدمات الدعم، عند الطلب.
- التنسيق مع متطوعي الوصول للتعرف على الحالات ودعمها.
- تدريب متطوعي الوصول على تقديم خدمات الدعم النفسي والإحالات.
- الاحتفاظ بسجلات الحالة وفقاً لمعايير الأخلاق والسلامة.
- تنظيم اجتماعات مراجعة الحالات.
- تمثيل المنظمة في اجتماعات فريق عمل إدارة الحالة.
- المساهمة في بيئة عمل إيجابية للفريق.
- الترويج بنشاط لمعايير منع الاستغلال والاعتداء الجنسي داخل المنظمة وبين المستفيدين.