أخصائي مبيعات وخدمة عملاء

انطلقت منصة مضيف المتخصصة بالإيجار السياحي قصير الأمد في سوريا منذ حوالي ستة أشهر، وخلال هذه الفترة القصيرة حققنا انتشاراً سريعاً وإقبالاً واسعاً على خدماتنا. اليوم، نبحث عن شخص يمتلك موهبة المبيعات وفهماً عميقاً لاحتياجات العملاء، لتعزيز تحويل هذا الإقبال إلى علاقات دائمة.

طبيعة العمل

• تتنوع قنوات التواصل مع العملاء المحتملين بين منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المحادثة المباشرة كواتساب. مهمة مسؤول المبيعات هي متابعة هذه الفرص، وفهم حاجة كل عميل، ومساعدته على اتخاذ القرار المناسب.
• تؤدي المنصة الإلكترونية دوراً محورياً في تسهيل هذه العملية، من مشاركة تفاصيل الغرف المتاحة إلى إدارة الحجوزات والمدفوعات.
• نؤمن بأن رحلة العميل من الاهتمام الأولي، لتنسيق الحجز، وحتى مراحل ما بعد الحجز يجب أن تكون متكاملة، لذلك تمتد مسؤولية مسؤول المبيعات على طول هذه الرحلة كاملةً.
• بيئة العمل مرنة ولا تستلزم الحضور الفعلي، شرط إدارة المسؤوليات باحترافية وكفاءة.
• يشمل العمل التنسيق الدوري مع مدير المنصة ومسؤول التواصل الاجتماعي، عبر اجتماعات يومية وأسبوعية للتخطيط ومعالجة التحديات.

ما الذي نبحث عنه

• خبرة وفهم جيد لأساليب المبيعات الفعّالة، القائمة على استيعاب حاجة العميل ودعمه في مراحل اتخاذ القرار.
• مهارات تواصل احترافية، مع القدرة على تكييف الأسلوب حسب السياق ونوع العميل.
• التزام راسخ بأخلاقيات العمل واحترام خصوصية العملاء.
• احترافية عالية في التعامل مع قواعد العمل والتزاماته والتواصل مع الفريق.

ما الذي نقدمه

• راتب ثابت مع حوافز مرتبطة بالمبيعات.
• دعم مستمر من فريق عمل يُقدّر الاحترافية والاحترام المتبادل.
• تحليل مفصّل لرحلة العميل وتوجيه واضح للتعامل مع مختلف الاحتياجات.
• بيئة عمل مرنة تُركّز على الإنجاز لا على ساعات الحضور.