تركيب، ضبط، وإدارة الشبكات المحلية والواسعة (LAN/WAN)، وأجهزة التوجيه (Routers)، والموزعات (Switches).

مراقبة أداء الشبكة بشكل مستمر وضمان استقرار اتصالات الإنترنت الداخلية والخارجية للشركة.

تطبيق معايير وسياسات الأمن السيبراني الأساسية باستخدام جدران الحماية (Firewalls) ومضادات الفيروسات (Antivirus) لحماية بيانات الشركة والعملاء.

تركيب، تجهيز، وصيانة أجهزة الحاسوب، السيرفرات، الطابعات، الكاميرات، أجهزة نقاط البيع (POS)، ومتمماتها الفنية.

تشخيص الأعطال المادية (Hardware Failures) بدقة، واستبدال القطع التالفة، ومتابعة عمليات الصيانة الخارجية مع الشركات المصنعة أو الوكلاء عند الضرورة.

إجراء الفحص الأولي (Incoming Inspection) للأجهزة الجديدة المستلمة من الموردين والتحقق من سلامتها قبل إدخالها للمستودعات.

فحص الأجهزة المرتجعة من قِبل العملاء، وتحديد أعطالها، وإعادة صيانتها وتأهيلها للعمل.

تقديم الدعم الفني المتقدم (عن بُعد وميدانياً) لحل مشكلات أنظمة التشغيل (Windows, Linux)، البرامج المكتبية، تجهيزات الشبكات، وأنظمة المراقبة.

إدارة ومتابعة تذاكر الصيانة عبر نظام Odoo Helpdesk، والالتزام بمعايير جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.

تنفيذ زيارات دورية وجدول صيانة وقائية (Preventive Maintenance) للعملاء لإجراء الفحوصات الاستباقية وتحديث الأنظمة لمنع الأعطال.

تدريب العملاء على آلية العمل المثلى للمعدات والأجهزة لضمان الاستخدام الصحيح وتقليل الأخطاء التشغيلية.

المساهمة في نمو الأعمال عبر تحديد فرص البيع المتبادل (Cross Selling) للمنتجات أو الخدمات الإضافية التي يحتاجها العملاء أثناء تقديم الدعم.