معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

3 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

الإشراف على صيانة وتشغيل الأجهزة، الشبكات، الخوادم، والأنظمة المختلفة، وضمان استقرارها وأمانها.
إعداد ومتابعة خطط الصيانة الدورية للبنية التحتية التقنية، وضمان الالتزام بها.
إدارة واستكشاف أخطاء اتصال الشبكة وأنظمة الاتصالات وإصلاحها.
إدارة عمليات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات لضمان حماية معلومات الشركة وضمان استمرارية العمل.
قيادة وتوجيه فريق الدعم الفني، وتعزيز ثقافة خدمة عملاء ممتازة وكفاءة فنية.
مراقبة مقاييس أداء الدعم الفني (مثل وقت الاستجابة ووقت الحل ورضا المستخدم) وتنفيذ تحسينات حسب الحاجة
إنشاء تقارير منتظمة عن أداء البنية التحتية ونشاط الدعم الفني والمقاييس الرئيسية لمدير تقنية المعلومات.