المهام والمسؤوليات:

اعمال خدمة السائق

1. الرد على استفسارات و شكاوي السائقين من خلال الاتصال و الواتساب
2. متابعة المشاكل المالية للسائقين وإيجاد حلول فورية لها
3. متابعة طلبات الإجازات والتنسيق مع قسم الخدمات اللوجستية
4. المتابعة والرد على الاستفسارات والمشاكل التقنية المتعلقة بتطبيق السائقين

اعمال تفعيل السائقين :

1. إجراء اتصال تعريفي بكل كابتن جديد على ان يكون الموظف هو المسؤول المباشر خلال وضعهم بحالة متدرب
2. التأكد من سير عمل المدربين وتطوير آلية عملهم
3. المحافظة على السائقين الجدد (برتبة متدرب) عبر متابعتهم بشكل يومي وحل مشاكلهم والإجابة عن كافة استفساراتهم في جميع المدن
4. إرسال استبيان للسائقين الذين يغادرون في فترة زمنية اقل من شهر وتحليل الاسباب ووضع اقتراحات من اجل تطوير عملية الاستقطاب والاستمرارية بالعمل 
5. القيام بالجولات الميدانية في دمشق والاتصال في المحافظات مع السائقين الجدد من اجل معرفة مشاكلهم على الارض
6. اقتراح تطوير الحوافز وعدد الطلبات بشكل دوري للادارة بما يتناسب مع نتائج الاستبيانات والتقارير والشكاوى المقدمة من السائقين الجدد

اعمال انهاء التعاقد

1. استلام كامل ملفات مقدمي خدمة التوصيل الفعالين من فريق التفعيل من أجل أرشفتها.
2. استلام الشكوى المقدمة على مقدمي خدمة التوصيل من قبل المطاعم والزبائن وقسم خدمة العملاء واتخاذ الأجراء المناسب مع مقدمي الخدمة المقصرين
3. القيام بالجولات الميدانية واتصال الالتزام واتخاذ الإجراءات المناسبة وفق السياسة المعتمدة بحق السائقين المخالفين.
4. إيقاف حالات مقدمي خدمة التوصيل الذين يرغبون بالتوقف عن العمل.
5. متابعة أداء مقدمي خدمة التوصيل ذوي الإنتاجية المنخفضة وإغلاق حالاتهم / متابعتهم.
6. تسليم ملفات السائقين الذين تم إيقاف حالاتهم الى متابع الغاء التفعيل من أجل أرشفة بيانات السائقين.