معاينة

الراتب

300 - 600 دولار شهرياً

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

3 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

استقبال ومعالجة طلبات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني و وسائل التواصل الاجتماعي.
التعامل مع الشكاوى وحلّها بسرعة وبأسلوب احترافي يضمن رضا العميل.
متابعة الطلبات والحالات المفتوحة والتأكد من إغلاقها ضمن الزمن المحدد.
إدخال وتوثيق البيانات والملاحظات ضمن النظام المعتمد (CRM).
التنسيق المستمر مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحسين تجربتهم.
إعداد تقارير دورية حول أبرز ملاحظات العملاء والمشاكل المتكررة والمساهمة في اقتراح حلول.
الالتزام بسياسات ومعايير الجودة الخاصة بخدمة الزبائن داخل الشركة.