الوصف الوظيفي – موظف مبيعات سيراميك

يتولّى موظف مبيعات السيراميك مسؤولية بيع منتجات السيراميك والبورسلان والمواد المرتبطة، وتقديم أفضل الحلول للعملاء وفق احتياجاتهم التصميمية والإنشائية. كما يساهم في زيادة حجم المبيعات، وبناء علاقات فعّالة مع العملاء من خلال تقديم خدمة مهنية، عروض أسعار دقيقة، ومتابعة كاملة لعمليات البيع من الزيارة الأولى وحتى التسليم.

المهام والمسؤوليات الأساسية

1. مهام المبيعات وخدمة العملاء

• استقبال العملاء داخل صالة العرض وتقديم شرح مفصّل حول أنواع السيراميك، المواصفات الفنية، المنشأ، الأسعار، والاستخدامات.

• تحليل احتياجات العملاء واقتراح المواد المناسبة من حيث الجودة، التصميم، المقاسات، ومواصفات المشروع.

• إعداد عروض الأسعار والتأكد من احتساب الكميات بشكل صحيح وفق مخططات الزبون عند توفرها.

• متابعة العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين (Follow-up).

• تحقيق هدف المبيعات الشهري والسنوي وفق خطة القسم.

2. المتابعة والتنسيق

• التنسيق مع قسم المستودع لتأكيد توفر البضاعة والكميات.

• التنسيق مع قسم اللوجستيات أو النقل لترتيب عملية التسليم.

• متابعة أوامر الشراء والفواتير مع قسم المحاسبة.

• التواصل المستمر مع العملاء بعد البيع لضمان رضاهم ومعالجة أي ملاحظات.

3. المعرفة الفنية

• الإلمام الكامل بأنواع السيراميك والبورسلان (درجات الجودة، السماكات، امتصاص الماء، مقاومة الانزلاق، الاستخدام الداخلي والخارجي).

• القدرة على تقديم نصائح فنية حول اختيار المواد المناسبة بحسب المشروع (منازل – فنادق – مطاعم – مشاريع إنشائية).

• معرفة بأساسيات قراءة المخططات وكميات البلاط (يُفضّل).

4. التقارير والإدارة

• إعداد تقارير يومية/أسبوعية حول حركة المبيعات والزيارات.

• تحديث قاعدة بيانات العملاء.

• رفع اقتراحات حول تطوير العرض، المنتجات الأكثر طلباً، واتجاهات السوق.