- تنصيب برنامج الشركة لدى العملاء وضمان عمله بشكل سليم. - متابعة وحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء. - تدريب العملاء على استخدام البرنامج وتقديم الدعم اللازم. - الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الواتساب أو الزيارات الميدانية. - تقديم المساعدة التقنية في موقع العميل عند الحاجة. - متابعة تحديثات البرنامج وتنفيذها عند الضرورة. - إعداد تقارير دورية عن المشاكل المتكررة وحلولها. - المساهمة في تطوير وتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء.