Forsa

نظرة عامة

لوحة التحكمالوظائفالشركات

الخدمات

الرواتبالأكاديميةمنشئ السيرة بالAIالمقالات
الإعدادات
ابدأ الآن
العودة إلى الوظائف
M

موظف خدمة عملاء - customer care

Movo Delivery
نوع الموقعفي الموقع
الموقعدمشق, Baramkeh
تاريخ النشر13 آب 2024

المؤهلات

الجنسلا تفضيلات
الخبرة3 سنوات
التعليمشهادة جامعية
المدينةدمشق
العمرمن 20 إلى 30 سنة
معرض الأعمال
اكتمال الملف

Movo Delivery

شركة تطوير تقني
فتح ملف الشركة

معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

3 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

  1. الاستجابة لاستفسارات العملاء وحل المشاكل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. التعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلات وضمان رضا العملاء.
  3. معالجة الطلبات والمرتجعات وفقًا لسياسات الشركة.
  4.  تحويل المشاكل إلى القسم أو المشرف المناسب عند اللزوم
  5. توثيق تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في قاعدة بيانات خدمة العملاء.
  6. تحديد وتنفيذ وسائل لتحسين عمليات وإجراءات خدمة العملاء.
  7. تقديم ملاحظات واقتراحات للإدارة لتحسين رضا العملاء.
  8. التعاون مع الفرق الأخرى ، مثل الفريق المبيعات أو الدعم التقني ، لحل مشاكل العملاء.
  9. الحفاظ على الموقف الإيجابي و المهني عند التعامل مع العملاء.

مهارات مهمة لهذه الفرصة

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 دروس

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 دروس

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 دروس

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 دروس