معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

1 سنة

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

- تلقي و إستقبال الشكاوي الواردة من العملاء

- فهم تفاصيل الشكوى و تحديد الدوافع و الأسباب

- التعامل مع الشكوى و تحديد الخيارات لحلها و إيجاد الحل المناسب بالسرعة المناسبة

- التواصل مع العميل و عمل تقرير مباشر مع العميل و معرفة رد فعله على حل الشكوى

- تقديم تقرير يومي بالشكاوى الواردة وطرق حلها

- استلام المنتجات المرتجعة بالشكاوي و التأكد من سلامتها ومطابقتها لشروط الاستبدال والترجيع

- متابعة المورد لتبديل المنتجات المرتجعة أو لإرجاعها و التأكد من مطابقتها

- إعادة إرسال المنتجات المرتجعة و المطلوب تبديلها للعميل بالسرعة المناسبة

- إستلام المنتجات من الموردين و التأكد من سلامتها

- التأكد من مطابقة المنتجات مع الطلبات

- وضع المنتجات في الكراتين و توضيبها بالشكل المناسب

- تسجيل جميع المنتجات المعبئة ضمن جدول يومي

- وضع الكراتين الجاهزة في الأماكن المخصصة

- العمل مع فريق خدمة العملاء والتنسيق في استلام وتسليم الطلبات حسب الخطة الموضوعة

مهارات مهمة لهذه الفرصة

UX/UI Design Fundamentals
Art Studio learnings
24 دروس
Advanced Prototyping Techniques
Interactive Media Workshop
15 دروس
User Research Methods
Market Insights Program
20 دروس
Design Systems and Frameworks
Collaboration Hub
30 دروس

العودة إلى الوظائف