مطلوب موظفة خدمة عملاء وإدارة حسابات منصات التواصل الاجتماعي

 طبيعة الوظيفة

• الرد على استفسارات العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• متابعة الرسائل والتعليقات بشكل منتظم.
• شرح المنتجات والأجهزة وطريقة عملها بشكل واضح.
• توضيح طريقة الاستخدام والفوائد للعملاء.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتج المناسب.
• متابعة العملاء والاهتمام بطلباتهم واستفساراتهم
• تنظيم المحادثات وتصنيف العملاء حسب الحالة.
• المساهمة في تحسين جودة التواصل ورفع مستوى رضا العملاء.