عن هذا الدور

وضع استراتيجية المبيعات بالتوافق مع استراتيجية الشركة.
ضمان استقبال زبائن المبيعات في صالات اتصال بلس بالوقت والأداء المناسب
ضمان ادخال بيانات الزبائن والأجهزة المباعة على برنامج الأمين مباشرة عند بيعها.
ضمان ادخال بيانات الأجهزة المباعة مع الكفالة الماسية على برنامج وتقرير سولداريتي
إدارة عملية تسليم أجهزة الهدايا ضمن مجموعة سما الشام وأجهزة التبديل الخاصة بقسم الصيانة.
إدارة عملية استلام الأجهزة /الاكسسوارات بنموذج المناقلات المعتمد من المستودع الرئيسي
مراقبة عملية الجرد الدوري بالتعاون مع القسم المالي (الربعي والسنوي) والجرد المستمر
مراقبة التقارير اليومية والشهرية بكميات الأجهزة والاكسسوار المباع في الصالات والايرادات الخاصة بكل صالة
مراقبة أداء عملية المبيعات بالمقارنة مع أداء المنافسين وتنفيذ أي تغييرات على مستوى الأداء والتي تؤثر على تحقيق أهداف المبيعات.
ضمان مطابقة صندوق إيرادات المبيعات وايداع النقدية
ضمان مطابقة الإيرادات بشكل دوري مع تقرير الحركة اليومية على برنامج الأمين
ضمان شرح كفالة اتصال بلس المميزة والكفالة الماسية للزبون بشكل دقيق ووافي يبين فرق الكفالة وقوتها بين الشركات المنافسة وشرح مواصفات ومقارنات دقيقة بين الأجهزة.
إدارة عملية حجوزات الزبائن الراغبين بأجهزة غير متوفرة في الصالات واخذ بيناتهم كاملة
ضمان تزويد قسم الاتصالات بقائمة بالأجهزة والالوان الموجودة في مستودع الصالة لتخديم عملية الحجز عن طريق الهاتف
وضع الخطة السنوية الخاصة بالمعارض وتنظيم الاجرائيات والمستلزمات
تنظيم عروض ضمن الصالة لزيادة حركة البيع.
حل مشاكل الزبائن بالتعاون مع الأقسام الأخرى وقسم خدمة الزبائن.
تحقيق أهداف قسم المبيعات والوصول الي الهدف الأسبوعي والشهري لمبيعات الصالة
ضمان الرد على مكالمات الزبائن والموزعين بطريقة فعالة تعكس الصورة المهنية الخاصة بشركة اتصال بلس.
ضمان توفر المعلومات المطلوبة من الأقسام المعنية بما يخدم وبحسب حاجة العمل (أسعار القطع/الاجهزة المتوفرة/العروض الحالية)
ضمان تسجيل ملاحظات واقتراحات الزبائن في الوقت المناسب وبفعالية واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية لضمان رضا الزبائن في هذا المجال.
متابعة آلية التعامل مع شكاوى الزبائن في الوقت المناسب وبفعالية لضمان رضا الزبائن في هذا المجال واتخاذ الإجراء المناسب عند الضرورة بالتعاون مع الأقسام الاخرى
إدارة عملية استقبال الصيانة وضمان إغلاق الطلبات في الوقت المناسب والعمل على تحسين آليات الاستقبال والأداء بما يخدم ضرورات العمل.
ضمان التنسيق بين موظفي قسم خدمة الزبائن والصيانة
إدارة وضمان التطبيق الفعال لاستبيانات اتصال بلس وضمان رضا الزبائن بعد شراء أجهزة اتصال بلس أو اصلاح أجهزتهم.
ضمان تنزيل تطبيقات أجهزة الزبائن في الوقت المناسب.
تبديل الأجهزة استنادا الى التقارير الفنية ووفقا للسياسات المحددة مسبقا.
تبديل الأجهزة إرضاء للزبون بعد الحصول على موافقة المدير التنفيذي
ضمان توفر بيئة مناسبة للعمل والمساعدة على تأمين الطلبات والاحتياجات التي تسهل سير العمل وتعكس صورة مهنية لشركة اتصال بلس
المراقبة وإرسال تقارير والتنسيق مع المعنيين بخصوص أي قضية يمكن ان تؤثر على خدمة الزبائن داخل صالات العرض والسوق والأحداث التسويقية وخدمة الزبائن.
ضمان تحقيق أهداف خدمة الزبائن المحددة مسبقا من قبل الإدارة.
الالتزام بتطبيق نظام الجودة والمعايير وتقديم المقترحات التحسينية بشكل مستمر.
القيام بتنفيذ جميع الأعمال والمهام المطلوبة من قبل المدير المباشر ضمن نطاق عمله.

معاينة

عن هذا الدور

مهارات مهمة لهذه الفرصة