🤝 المهام والمسؤوليات:

• المساهمة في بناء علاقات قوية ومستدامة مع المنظمات والمؤسسات وكبار العملاء لضمان رضاهم وولاءهم
• فهم احتياجاتهم المالية وتقديم حلول مخصصة تناسبهم.
• متابعة طلباتهم الخاصة بالحوالات أو الصرف وتقديم الدعم الفوري.
• متابعة ومراقبة وتنفيذ الحوالات الداخلية والخارجية الخاصة بكبار العملاء
• التأكد من دقة وسرعة تنفيذ العمليات وفقًا للسياسات الداخلية.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (المالية، خدمة العملاء، تقنية المعلومات) لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة.
• إعداد التقارير الدورية المطلوبة حول نشاط كبار العملاء وحجم العمليات الخاصة بهم
• تحليل سلوك العملاء واقتراح تحسينات في الخدمات المقدمة لهم.
• تقديم تقارير للإدارة العليا عن الأداء والملاحظات التشغيلية.
• التأكد من التزام العمليات بالأنظمة والقوانين المحلية والدولية (مثل مكافحة غسل الأموال).
• مراجعة الوثائق والمستندات الخاصة بالعملاء لضمان صحتها.
• التعاون مع قسم الامتثال الداخلي في حال وجود أي شبهات أو مخالفات.