المهام والمسؤوليات:
🧩 أولًا: المهام التشغيلية اليومية
- إدارة سير الحوالات المالية: التأكد من تنفيذ الحوالات بسرعة ودقة، ومراقبة الأنظمة لضمان عدم وجود تأخير أو أخطاء.
- تنسيق بين الفروع أو نقاط الخدمة: ضمان التواصل الفعّال بين الفروع والمراكز المختلفة داخل القطر
- متابعة حركة الأموال: مراقبة السيولة النقدية المتوفرة في كل نقطة تحويل لتجنب أي عجز أو تأخير.
📋 ثانيًا: المهام الإدارية والتنظيمية
- إعداد السياسات التشغيلية: وضع دليل إجراءات واضح لكل مرحلة من مراحل التحويل.
- توزيع المهام على الموظفين: تنظيم فرق العمل وتحديد المسؤوليات لضمان الكفاءة.
- تدريب الموظفين: تطوير مهارات العاملين في خدمة العملاء، التعامل مع الأنظمة، والامتثال المالي.
🛡️ ثالثًا: الامتثال والرقابة
- الالتزام بالقوانين المحلية: التأكد من تطبيق تعليمات البنك المركزي، خاصة المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- إعداد تقارير دورية للجهات الرقابية: تقديم بيانات دقيقة عن حجم التحويلات، مصادر الأموال، ونسب المخاطر.
- مراجعة العمليات المشبوهة: تحليل التحويلات غير الاعتيادية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
📈 رابعًا: التحليل والتطوير
- تحليل الأداء التشغيلي: استخدام مؤشرات الأداء (KPIs) لتقييم كفاءة العمليات.
- اقتراح حلول تقنية: تحسين الأنظمة المستخدمة في التحويلات لتقليل الأخطاء وزيادة السرعة.
- إدارة المشاريع التطويرية: مثل إطلاق تطبيق جديد أو تطوير النظام والبرمجيات الخاصة بالحوالات.
🔐 خامسًا: إدارة المخاطر والطوارئ
- وضع خطط للطوارئ: التعامل مع الأعطال التقنية، انقطاع الشبكة، أو مشاكل السيولة.
- تقييم المخاطر التشغيلية: تحديد نقاط الضعف في النظام واقتراح حلول وقائية.