المسؤوليات:

• قيادة ودعم فريق المبيعات عبر الهاتف لتحقيق الأهداف.

• إدارة استفسارات العملاء، وكونك المرجع الأساسي للحالات الصعبة.

• ضمان تقديم خدمة تركز على العميل، وتدريب الفريق.

• مراقبة الأداء وعقد جلسات التغذية الراجعة.

• التعاون مع فريق المبيعات للتحقق من صحة العملاء المحتملين وتسليمهم.

• الإشراف على توثيق بيانات نظام  ومتابعة العملاء المحتملين.

• توزيع المهام اليومية وتتبع أداء الفريق.

• إعداد تقارير حول مؤشرات توليد العملاء المحتملين وتحويلهم.

• إبقاء الفريق على اطلاع باتجاهات السوق ومعرفة المنتجات.