Forsa

نظرة عامة

لوحة التحكمالوظائفالشركات

الخدمات

الرواتبالأكاديميةمنشئ السيرة بالAIالمقالات
الإعدادات
ابدأ الآن
العودة إلى الوظائف

مدير/ة قسم خدمة العملاء

شركة خاصة

نوع الموقعفي الموقع
الموقعدمشق

المؤهلات

الجنسلا تفضيلات
الخبرة6 سنوات
التعليمشهادة جامعية
المدينةدمشق
العمر
معرض الأعمال
اكتمال الملف
فتح ملف الشركة

معاينة

الراتب

—

مكان ونوع العمل

في الموقع / دوام كامل

الخبرة

6 سنوات

حالة الوظيفة

وظيفة نشطة

عن هذا الدور

  • إدارة وتنظيم عمل إدارة خدمات العملاء والإشراف على تطويره، وضمان توفير الخدمات وفق المعايير المعتمدة في الشركة.
  • تدريب موظفي خدمة العملاء وتطوير مهاراتهم.
  • العمل على تزويد العملاء بمعلومات واضحة ومفصلة عن كافة الخدمات التي تقدمها الشركة.
  • التعامل مع مشاكل وشكاوى العملاء بهدوء ومتابعتها للوصول إلى الحل المناسب والمرضي للعميل.
  • تقديم الاقتراحات و التعديلات اللازمة للخدمات المقدمة وإعادة تنظيم خدمة العملاء داخلياً بما يضمن توفير تجربة متناسقة لخدمة العملاء بطريقة سلسلة ومناسبة تحقق الاهداف.
  • تقديم تقارير عن مستوى الخدمات المقدمة ورضا العملاء عنها.

 

مهارات مهمة لهذه الفرصة

  • UX/UI Design Fundamentals

    Art Studio learnings

    24 دروس

  • Advanced Prototyping Techniques

    Interactive Media Workshop

    15 دروس

  • User Research Methods

    Market Insights Program

    20 دروس

  • Design Systems and Frameworks

    Collaboration Hub

    30 دروس