المسؤوليات:

• تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال، وضمان تقديم حلول ملائمة.
• متابعة الطلبات الآلية والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح.
• تقديم معلومات واضحة وشاملة عن خدمات الشركة ومنتجاتها.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتلبية احتياجات العملاء.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديث المعلومات ذات الصلة بشكل دقيق.